Vì Sao Gã Thợ Điện "Vô Duyên" Lại Có Duyên Bán Hàng?

Vô Duyên Tâm Sự Chuyện Đời: Vì Sao Gã Thợ Điện "Vô Duyên" Lại Có Duyên Bán Hàng?

Tác giả: Thợ điện vô duyên - Phạm Minh Liêm

Mô tả tìm kiếm (SEO Description): Vô Duyên Tâm Sự Chuyện Đời từ thợ điện vô duyên Phạm Minh Liêm. Câu chuyện về cái duyên bán hàng đến từ sự chân thật, kinh nghiệm lắp đặt thi công, và tư vấn thiết kế smart home.

Giới thiệu:

Chào anh em, hôm nay lại là chuyên mục "tâm sự mỏng". Nhưng lần này, tui sẽ nói về một nghịch lý, một câu hỏi mà chính vợ tui cũng hay trêu: "Sao một ông thợ điện vô duyên lầm lỳ, ít nói như anh mà lại bán được hàng thế nhỉ?".

Câu hỏi đó làm tui bật cười, nhưng cũng làm tui suy nghĩ rất nhiều. "Vô duyên" ở đây không phải là thô lỗ, mà là cái sự thẳng thắn, mộc mạc của dân kỹ thuật. Chúng tôi quen nói chuyện với máy móc, với những sơ đồ mạch điện rõ ràng: có là có, không là không, đúng là đúng, sai là sai. 

Chúng tôi không có những lời nói hoa mỹ, những kịch bản chốt sale bài bản như các bạn sale chuyên nghiệp.

Vậy mà, bằng một cách nào đó, cái sự "vô duyên" ấy lại trở thành cái "duyên" lớn nhất khi tui tư vấn thiết kế và bán hàng cho khách trong suốt 10 năm qua. 

Đây chính là những lời tâm sự chuyện đời của một gã thợ. Tại sao lại như vậy?

1. Bán "Sự Thật", Không Bán "Giấc Mơ"

Một bạn sale chuyên nghiệp có thể vẽ ra viễn cảnh ngôi nhà thông minh như trong phim Hollywood. Còn tui thì sao? Tui sẽ nói:

"Chị ơi, cái khóa cửa này quảng cáo là có nhận diện khuôn mặt 3D, xịn thật đấy. Nhưng em nói thật, nhà mình cửa chính hay bị nắng gắt buổi chiều chiếu thẳng vào. Gặp ánh sáng phức tạp thế này, tỷ lệ nó nhận diện sai hoặc chậm là rất cao. Thay vào đó, chị dùng loại vân tay sinh trắc học này đi, nó không 'oai' bằng, nhưng đảm bảo 100 lần quẹt thì đúng cả 100, nắng mưa gì cũng cân tất."

Cái "vô duyên" của tui là dám nói ra điểm yếu của sản phẩm. 

Tui không bán một giấc mơ hoàn hảo. Tui bán một giải pháp thực tế, một sự thật đã được kiểm chứng qua hàng trăm lần lắp đặt thi công. 

Và khách hàng, đặc biệt là những người cẩn thận, họ cần sự thật đó hơn là những lời quảng cáo có cánh. 

Niềm tin không được xây dựng bằng lời nói hay, mà bằng sự chân thành.

2. "Bắt Bệnh" Trước, "Kê Toa" Sau

Khi anh em gặp một người bán hàng, họ sẽ giới thiệu sản phẩm. Khi anh em gặp tui, một gã thợ, việc đầu tiên tui làm là hỏi và lắng nghe. 

Tui hành động như một bác sĩ.

• "Nhà chị có người già, trẻ nhỏ không ạ?"
• "Cửa này là cửa gỗ đặc hay gỗ công nghiệp?"
• "Sóng Wi-Fi ở khu vực này có ổn định không?"

Tui cần "bắt bệnh" căn nhà của anh em, hiểu rõ "thói quen sinh hoạt" của gia đình anh em trước khi "kê toa" một sản phẩm nào đó. Tui không cố bán thứ đắt nhất. Tui cố gắng tìm ra thứ phù hợp nhất. Cái "duyên" bán hàng của tui không nằm ở việc thuyết phục, mà nằm ở việc chẩn đoán chính xác.

3. Nói Chuyện Bằng "Lợi Ích", Không Phải Bằng "Thông Số"

Dân kỹ thuật chúng tôi rất mê thông số: "Chip xử lý Cortex-A7", "Chuẩn Zigbee 3.0", "Độ phân giải 2K"... Nhưng tui biết, nói những thứ đó với khách hàng thì chẳng khác nào "vịt nghe sấm".

Cái "duyên" của tui là biến những thông số khô khan đó thành những câu chuyện đời thường:

• Thay vì nói "Camera này có chuẩn nén H.265+", tui sẽ nói: "Chị dùng cái này thì thẻ nhớ 64GB có thể lưu được cả tuần, thay vì 3-4 ngày như loại cũ. Lỡ mình đi du lịch về xem lại vẫn kịp."
• Thay vì nói "Công tắc này dùng rơ-le chất lượng cao", tui sẽ nói: "Chị bật tắt cả chục năm cũng không sợ bị chập chờn hay có tiếng kêu 'tạch tạch' khó chịu."

Tui không bán tính năng. Tui bán sự tiện lợi, sự an tâm và sự bền bỉ của một thiết bị thông minh.

4. Bán Hàng Bằng Chính Những "Vết Sẹo" Của Nghề

Tại sao tui lại tự tin khuyên khách hàng đừng mua loại khóa rẻ tiền không rõ nguồn gốc? 

Vì chính tay tui đã phải đi phá một cái khóa như thế lúc 2 giờ sáng cho một gia đình bị kẹt ở ngoài.

Tại sao tui lại khuyên khách hàng nên đầu tư vào một hệ thống smart home tốt? Vì chính tui đã phải chạy đi chạy lại cả chục lần để bảo trì sửa chữa sự cố camera "rớt mạng" cho những nhà tiếc tiền mua bộ phát Wi-Fi yếu.

Những "vết sẹo", những kinh nghiệm đau thương trong nghề chính là những câu chuyện bán hàng thuyết phục nhất. Tui không doạ khách, tui chỉ đơn giản là kể lại những gì tui đã trải qua. 

Cái "duyên" ở đây là sự đồng cảm sâu sắc với những rủi ro mà khách hàng có thể gặp phải.

Đánh dấu để chèn bài viết khác có liên quan: [Khi Thợ Điện Làm Thơ: 5 "Kỳ Án" Smart Home Dở Khóc Dở Cười Qua Thơ Lục Bát]

Lời Kết

Vậy đấy, có lẽ cái "duyên" bán hàng của một gã thợ điện vô duyên không đến từ kỹ năng giao tiếp khéo léo. 

Nó đến từ sự chân thật, từ kinh nghiệm thực chiến, và từ một mong muốn đơn giản là giải quyết triệt để vấn đề cho khách hàng. 

Tui không chỉ là Phạm Minh Liêm thợ điện, tui còn là Smart home Minh Liêm - người bạn đồng hành của anh em.

Có thể tui không mang lại cho anh em cảm giác "wow" lúc ban đầu, nhưng tui sẽ cố gắng mang lại cho anh em sự "à, ra thế" và cảm giác "thật may mắn" về lâu dài.

Cảm ơn anh em đã lắng nghe lời tâm sự chuyện đời của một gã thợ.

Nếu anh em cần tư vấn giải pháp smart home từ Minh Liêm hay bảo trì sửa chữa thì cứ liên hệ tui qua số 0902633999 (có zalo nhé) hoặc ghé cửa hàng tui ở đường Tỉnh lộ 871, ấp Đôi Ma, xã Gia Thuận, tỉnh Đồng Tháp nha.

Tags: vo-duyen-tam-su-chuyen-doi,smart-home-minh-liem,pham-minh-liem,tho-dien-vo-duyen,giai-phap-smart-home-tu-minh-liem,tu-van-thiet-ke,lap-dat-thi-cong,bao-tri-sua-chua